[摘要] 自“寻找中国好房子”—护房行动—中国建筑质量大调查的活动开展以来，各地房屋质量安全问题也随着新华网的报道相继浮现，同时，也希望通过这场行动可以促使房企进行反思，共同促进行业的健康发展。
自新华网“寻找中国好房子”—护房行动—中国建筑质量大调查的活动开展以来，各地房屋质量安全问题也随着新华网的报道相继浮现，同时，也希望通过这场行动可以促使房企进行反思，共同促进行业的健康发展。
维权频发房企的危机与反思
近些年来，发生在业主与房企之间的维权屡见不鲜，从最初的拉横幅到打砸物业售楼处，甚至升级到危害到人身安全的群体事件。维权已经不仅仅是简单的小范围事件，显然已经变成了社会各界都应该重视的问题。
在这个过程中，房企所充当的角色和责任是决定维权事件最终如何解决的关键点。据广州市啄木鸟装饰顾问有限公司总经理赵太宇表示，在其参与过的验房及维权事件中，不同房企所采取的态度和方式也不尽相同。有的积极配合有的推脱责任甚至采用质疑和威胁的方式。
赵太宇称，早些年在帮业主验房的时候，就曾受到过来自华南知名大型房企的人身威胁。
2009年，限价房项目——广州西子湾陷入维权风波，遭到多户业主起诉，并拒绝收楼。作为当初经历了西子湾验房工作的赵太宇回忆道，墙壁漏水、墙体开裂得情况很严重，入住后完全会影响到业主的安全。
而且，赵太宇指出，除了房屋安全问题严重，验房的过程也并不顺利。“验房的时候，他们直接就把我们的工具抢走，跟着我们，甚至威胁我们。最终还是报了警，警察到了现场处理，才把工具还给我们。”赵太宇进一步称，这种事情当时连续出现了三次。
当然，以暴力处理业主纠纷或维权仅是行业内的个例，但不能否认的是，在面对此类事情时，拖延战术也是房企的一贯伎俩。赵太宇透露，位于南沙的富港花园在2008年就曾因涉嫌售楼文件造假及装修问题陷入维权风波。
彼时报道显示，业主与开发商交涉了近一个月都未见任何进展。“采用这样拖延的方式，拖到最后可能也只是以赠送管理费的方式了结。”赵太宇说。
不过，赵太宇也表示，随着行业的发展与相关法律法规的完善，房企也愈加重视房屋质量和维权的事件。开发商开始反思，通过验房而发现的问题也并非无中生有，而是切实存在。开发商开始认真去倾听业主的声音，认真的去整改，去维护自身的品牌形象，只有这样行业才会走上良性发展的道路。
投诉增多房屋质量多是诱因
从2004年至今，验房行业的逐步发展也在见证着广州房屋质量问题的变化。赵太宇认为，从房屋问题的数量上来说是越来越少，但业主的投诉却越来越多。
究其原因，房企的改变速度还是跟不上业主要求提高的速度。举例来讲，前些年，房屋出现的都是比较重大的质量问题。赵太宇表示，房屋比较容易出现的质量问题首先有墙体、楼面开裂。首先要区分是否是结构性的，如果是规则的、贯穿性的，从一楼到顶楼都有裂缝，那就很可能是结构性开裂，这种情况下业主是可以退楼的。
还有防水问题，包括卫生间、阳台、外墙防水等。空鼓问题，这个对装修是有影响的，可以在装修时整改。
不过，近两年，这样重大的安全问题已经比较少出现。但是，业主已经从关注房屋质量问题上升到开始关注房屋的观感以及使用功能上面。举例来讲，比如卫生间的门吸。如果把这个门吸装到地上的话，是很容易生锈的，因为卫生间地上往往是比较潮湿的；第二，装在地上，业主进进出出，赤脚的时候是很容易踩到而受伤的。
所以说，现在业主对于房屋的要求越来越高，而且更加注重细节。当然，这也和整个行业的大环境有关系。赵太宇指出，现在已经进入买方市场的时代，而且在限购等各方面政策影响下，开发商变得愈加弱势，压力也越大。这也要求开发商不能再按照之前粗放的模式去做，而应该为了迎合业主的要求让自身产品的品质变得更好。
另一方面，赵太宇强调，在现在的业主维权事件中，无论维权的根本原因是什么，但房屋质量问题永远都是诱因，是回避不掉的。“业主经常以质量问题开始维权，然后找来专业机构，最终挖出更多的问题。”其指，比如收楼文件不齐全，交付标准和合同约定不一致，擅自修改规划等。
同时，赵太宇提醒，业主在争取维护自身权益的时候，应该找一些专业的检测机构，以挑剔的眼光对房子的质量问题一一鉴定，并以此为证据，采取法律途径与开发商谈判，来维护自己的合法权益，而不要盲目的进行维权，浪费时间和精力。
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