[摘要] 东莞农商银行副行长刘晓东、广发银行东莞分行行长助理陈若鹏率队，就市民、网友普遍关心的自动转存业务“陷阱”、提前还贷要提早1个月存钱、银行柜台取假币、变相向客户收钱做善款等热点问题，进行一一解答。
焦点3燃气充值
社区银行能自助办理
林女士：我们小区使用新奥燃气，充值业务由广发行办理。但广发行网点少，充值麻烦，能不能服务到小区？
广发行：新奥燃气卡是为服务大家而设，全市有54个网点可办理业务，建议使用电子银行渠道，比如网上银行、手机银行都可充值。还有社区银行，都可自助办理，很多小区都安装了社区自助终端。
焦点4信用卡
挂失前48的盗刷可获全赔
王小姐：我的广发行信用卡被盗用，之后用起来总担心再次被盗用，有没有保障持卡人权益的措施？
广发行：银行采取很多安全用卡措施，建议开通短信服务及时掌握信用卡消费状况，发现非本人使用就立刻停用。银行方面提供24实时监控，发现不正常交易会及时通知客户进行确认，保证不被盗用；希望客人保管好信用卡和密码。
网上消费时，避免进入钓鱼网站的陷阱。挂失前48发生的盗刷，通过流程确认非本人消费，并且在信用额度内，都能得到全额赔偿，客人不需要承担，广发行还增加了安全小卫士，欺诈型消费无需持卡人承担。
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