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互联网思维让房地产行业走向大变革时代

南方都市报   2015-01-24 00:00

[摘要] 从电商的强势渗透上位引发的房地产互联网思维逐渐甚嚣尘上,从依托互联网打造的物业管家到“小米公寓”的应声落地,互联网思维似乎正在全方位渗透房地产业,走向大变革时代。

从电商的强势渗透上位引发的房地产互联网思维逐渐甚嚣尘上,从依托互联网打造的物业管家到“小米公寓”的应声落地,互联网思维似乎正在全方位渗透房地产业,走向大变革时代。

将互联网思维炒得如此火热,功臣非万科莫属。

万科2014年互联网思维的决心似乎很大,走访包括阿里巴巴、小米等公司,邀马佳佳一句话“90后不买房”引发地产圈轩然大波,一时间“马佳佳”、“互联网思维”以及“万科”成为了全民热议话题。

互联网思维主导房地产行业的变革并不例外,和其他行业受到的移动互联端冲击类似,归根结底互联网思维出发点即是人性需求,而无论人性有哪些差异化的需求,但亘古不变的即是用户体验。基于这一原则当下互联网改造更多的即是房地产行业中的销售环节,以及正在发生的趋势即是互联网思维的社区服务环节,与此同时此前房地产行业的从业者一直认为的根本的开发设计、拿地等环节互联网思维短时间无法渗透的观点现在看来也正在逐步改变。

互联网改造房地产各个不同环节,有不同特性,对于互联网的适应性极为不同。目前来看,互联网思维对于房地产行业变革影响大的则是销售和物业服务环节。

房产电商平台正在成为主流营销模式,从目前的效果看其达到了在大数据时代下多赢模式的初步阶段,一方面房产电商便于购房者获取房源信息,更重要的是购房者通过这个平台购买的房屋可以得到比线下销售更丰富的优惠。另一方面,对于开发商来讲,不但能免费获取强大的营销路径和客户路径促进销售,而且节省了大量的推广和促销费用。而作为居间服务商的电商运营企业也从中得到了好处。

而销售环节模式的变化,势必影响到开发环节,此前是房子即将开卖时通过卖方市场的被动告知买家获悉,而在互联网思维下买方市场的主导思维显然更强,开发商可以通过抓取用户,交流反馈来针对特殊人群进行设计,类似于定制产品,小米公寓即属于这种类型。

与营销环节相比互联网思维下的物业管理似乎是一块更具想象力的蛋糕。其通过整合产业链下游的物业服务、社区商业、智能家居等产业,成为社区运营的平台,把住户变成用户,终形成闭环的社区服务的商业模式。

花样年物业自主研发出了一套社区物业管理电子商务平台———“彩生活”,业主足不出户就可以享受到集订购、配送、服务于一体的一站式服务,其单列上市即是对其模式的认同追捧。花样年之后,基于其社区庞大的人口基数和数据库,万科、绿城也先后在物业管理上进行互联网思维的布局。但基于庞大的业主群是否能通过互联网将这些转化为商机,万科、绿城等房企还在探索之中。

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万科的“失控”实践:去中心化的新机制———事业合伙人

“总部转型思路和理论基础来自什么?来自K K,我们要实践他的思想。”这一次,不出意外,在万科集团2014年终述职会上,郁亮又一次推荐了《失控》。

如果说,从2013年开始,万科频繁拜访腾讯、阿里巴巴、小米等互联网企业,曾经一度让业界摸不清万科到底想干什么的话,那么,当2014年3月份,万科在春季例会上趁势推出事业合伙人制度时,一切疑问都迎刃而解了。其实“合伙人制度”第一次进入公众的视野,是因为阿里巴巴,就目前公开的信息看,阿里巴巴的“合伙人制度”与万科“事业合伙人”,有形似之处,但也差异颇大,甚至可以说万科在“合伙”的概念上走得比阿里巴巴还要更远一些。

万科“事业合伙人”的三板斧是“员工持股计划”、“员工项目跟投”以及将更多权力下放至区域公司。其中,“员工持股”计划与阿里巴巴合伙人有所类似,即通过代表公司1320名事业合伙人的深圳盈安财务顾问企业(有限合伙,以下简称“盈安合伙”)增持万科股票,其目的之一,也是为了对抗“门口的野蛮人”,加强管理层对公司的控制力。另一个举措,是项目层面的员工跟投制度。它意味着每个员工都有可能成为参与项目决策的微小个体,它实质性地改变万科从投资买地到销售结算这一项目操作全流程的所有行为。

在去年的广深媒体见面会上,深圳公司总经理周彤曾以此解释了万科为何没有坚持龙华地王后一棒争夺。此外,这几年来,万科陆续将更多的权力下放到区域公司,增强区域总部的管控能力,这也被郁亮称为推进事业合伙人制度的一部分。

同样在这次述职会上,“合伙人”被郁亮称为“记入万科史册”的头等大事,“哪怕很枯燥,但已经扎根,而且影响非常深刻。”毫无疑问,作为一种新的发展机制、管理机制、分享机制,事业合伙人对万科的影响之深,在于它将成为万科下一个十年进行业务创新的新机制平台。除了操作层面制度上的变革与创新,更深层次的变化体现在万科人思维方式上。

这种将以往的金字塔结构摊成饼的组织变革,被管理学家称为“去中心化”。即企业的管理职能正在由管控向扁平化、协作式的资源服务体系演变。就像K K在《失控》里提到的,由一个中心带动的原子镜像已经是过去时了,下个世纪的科学象征是充满活力的网络。

这种分布式的管理结构,或许并不是高效的,但对于而立之年的万科而言,它却是安全的。如同郁亮所言,一个新的生态形成必然伴随混乱的过程,但混乱才会带来生机勃勃,才会带来新的机会。“我们未来3年之内允许混乱的存在,允许打架,如果没有冲突,创新几乎不太可能。”对万科来说,这3年时间,也许就是一个等待量变到质变的群体智慧“涌现”的过程。

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