[摘要] 为了让父母安享晚年，彭女士在增城买了一套房子,不料，入住不久两个房间的天花板和墙壁开裂，一下大雨就变成水帘洞。彭女士认为这是楼上业主在她家楼顶擅自搭建凉棚所致。但经过多方投诉和交涉，至今将近三年仍未解决问题。
为了让父母安享晚年，彭女士在增城买了一套房子,不料，入住不久两个房间的天花板和墙壁开裂，一下大雨就变成水帘洞。彭女士认为这是楼上业主在她家楼顶擅自搭建凉棚所致。但经过多方投诉和交涉，至今将近三年仍未解决问题。
下雨房间就变水帘洞
2008年国庆节，彭女士买下增城金地茘湖城一套两房一厅的房子，开发商包装修。2009年，彭女士的父母欢天喜地（资料、团购、论坛）地搬进去养老。但好景不长，到了2010年，六楼的业主在擅自在露台上搭建凉棚。该露台正好是彭女士房子的屋顶，从此以后，每逢下大雨，彭女士房子的两个房间就变成了水帘洞，漏水不断。
昨日上午，新快报记者在彭女士的房子内见到，两个房间内墙壁有多处裂缝和水渍，其中小房间放了很多塑料盆子和水桶。“这些水桶都是下雨天用来接水的，搞成这样，现在都没法住人了。”彭女士说，眼看房子漏水越来越严重，去年她只好让父母搬了出来。
多次交涉协商无果
从2012年开始，彭女士开始将此事投诉至物管和居委会、街道城管等部门，也尝试与六楼业主交涉，但经过相关部门协商多次至今仍未得到解决。
新快报记者从当地居委会获悉，最近一次调解是今年6月中旬，六楼的业主答应对露台做防水处理。
新快报记者上了六楼的露台，发现正对着五楼客厅和主卧的区域，被加建了一层约20厘米高的垫层，上面铺着木质地板，搭着遮阳棚，摆放着茶几和巨型盆栽。另外正对着五楼小房间的区域，则堆放着一些建筑材料，部分区域已挖开。彭女士称，这是小区开发商的维修队在帮她维修房顶。但是，维修队的负责人向彭女士表示，六楼业主搭建的区域他们无法进行维修。
随后新快记者联系上物管处工程主管张先生。他表示维修队正在积极修缮彭女士的房屋。至于六楼业主的违建，物管处已下整改通知给业主，但物管处无执法权，没法强拆，只能配合相关部门处理。
是否违建未有定论
新快报记者尝试采访六楼业主，但敲门一直没有人响应。而物管处也拒绝提供六楼业主的联系方式。
据彭女士转述，六楼的业主认为彭女士的房子本来就有质量问题，漏水与他搭建的凉棚无关。那么，六楼露台的凉棚是否属于违建？永宁街道城管部门的一位工作人员在电话中表示，要跟业主核实后才能确定。
截至记者发稿时，仍未得到永宁街道城管部门的明确回复。
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