[摘要] “我现在没在家，你把包裹让物业签收一下吧。”喜欢网购的陈小姐在接到快递公司的送货电话时，多半会如此答复对方。等回到家，陈小姐会把这几天网购的收获，统一拿回家。
“我现在没在家，你把包裹让物业签收一下吧。”喜欢网购的陈小姐在接到快递公司的送货电话时，多半会如此答复对方。等回到家，陈小姐会把这几天网购的收获，统一拿回家。不过，最近陈小姐接收包裹可没有以前便利了，快递员告诉她，物业已经不负责免费签递包裹了，会按照包裹的大小，向快递员收取1至2元的代收费。
快递员也不愿为此付费，物业拒绝收取不付费包裹。遇到不在家的业主，那就只能与业主另约时间送货了。不少业主对此项向来免费的服务变成收费，表示不满，认为是物业在违规收费。但物业相关负责人则表示，此项收费只是针对快递员的，希望能规范快递员的送货行为，初衷并非是要收取业主费用。
物业有偿代收快递惹业主埋怨
陈小姐居住的是中信地产旗下一个位于南城的小区，她告诉记者，事后她向物业求证，证实是今年2月开始正式征收包裹代收费用，体积较小的收取快递员1元费用，体积较大的收取2元。
这可让她这个网购达人郁闷了。她已在这个小区住了两年，一直以来物业都提供免费的代收快递服务。物业的此项服务一度让她觉得非常贴心，但目前却说要有偿收取，这让她心里很不是滋味。“现在我的生活用品包洗衣粉、沐浴露、牛奶、零食等都是网购的，每个月至少会有20个包裹送来，按照这样付费法，每月得多交20元到40元左右。”
可能并非所有人都如此依赖网购，大部分小区业主每个月的网购数量并非很大，这样需支付的费用其实并不高。
陈小姐说，物业刚开始执行这种收费时，不少业主由于自身迫切希望看到网购物件的心理，在快递员首次送货上门遇到业主不在家时，都宁愿选择自己向物业付这一两元服务费，而非选择快递建议的另约时间送货。
可过了一段时间后，物业再次更改了规则，除非是快递员支付费用，否则一律拒收。这可真让上班族们发起了愁，周一至周五上班，周末若不用加班也有可能约上三五好友出去聚餐玩耍，根本无法跟快递员约定上门送货时间。陈小姐说，有一次网购一个急用的物品，就直接让快递放到家门外的鞋柜上了。“刚好那次网购的不是太贵重的东西，以后网购还真不知该怎么办。除非统一让对方周末送达，那难得的周末也泡汤了，只能在家收快递。”
各小区物业代收费用不一
记者了解到，除了陈小姐居住的小区开始收取代收快递服务费外，位于西平的景湖时代城小区也于今年3月1日也开始征收这项费用。记者了解到，相比陈小姐居住小区的中信小区，景湖时代城收取的费用高出一倍。按照该小区下发的通知，收费标准为2元/小件(小于2.5公斤)，5元/大件(大于等于2.5公斤)，这项费用由业主自己出，包裹到后须业主自行前往客服中心领取。
记者调查发现，东莞目前征收此费用的小区并不多。记者咨询景湖春晓、香树丽舍、东骏豪苑、景湖湾畔多个小区物业处，对方均表示只要业主电话上与物业沟通需要代收快递，就可以免费帮忙收取。
同样也有拒收任何快递的物业。沈小姐住在石竹新花园，她告诉记者，自从她入住后，就没有享受过物业的这项服务。沈小姐同样也是网购达人，她说，“由于物业不代收快递，我还因此特地跟邻居搞好关系，每次包裹送到如果不在家我就麻烦邻居签收，现在快递员也习惯了让邻里帮忙签收。”
沈小姐说，自己之前居住的小区物业提供免费代收服务，这让她省心不少，现在居住的小区，物业费比之前的高出不少，服务却没有跟上。
家住景湖春晓的黄女士在听闻隔壁小区征收代收费用后，也开始担心起来。“同一个开发商，而且就是隔壁的小区，我感觉很快就会轮到我们这了。”
物业：初衷是为了规范快递员
来到陈小姐居住的南城某中信小区的物业管理处，记者看到，此前用于堆放包裹的空间，目前仅有4、5件包裹。在物业人员的办公桌上，显眼处立着一个代收快递投币箱。工作人员解释，在无偿提供此服务时，每天送达的包裹有时多达50个，办公的空间都被侵占了。采取这样的收费措施，是为了减少快递送货的不规范行为，同时减轻物业在代收包裹方面的工作强度。
至于为何不接受业主支付服务费呢？该工作人员解释，这项措施在实施初期，许多业主都误解是物业想赚业主的钱，增加了许多矛盾，其实我们只是针对快递员，随后业主付费来让我们代收的服务也取消了。
记者在采访中了解到，关于代收快递的服务费用是如何定出等问题，仅仅是物业单方面做出的决定，小区业主在此费用征收前，对此事并没有知晓任何信息。
律师：征收费用前物业需征求业委会意见
在广东沃金律师事务所律师邓云龙看来，物业公司是有权收取相应的服务费的。他认为，物业公司的物业管理服务内容中并不包括代收快递，在物业公司付出劳动的情形下，有权要求业主或者租户支付合理的费用。如果业主不同意物业公司提出的方案，也可以不委托物业公司代为收取快递。毕竟目前是市场经济，在物业公司的物业管理服务之外的服务，作为以营利为目的的企业，物业公司完全可以依据市场法则收取相关的费用。
虽说未纳入物价部门监管的代收快递服务费，属于市场行为，可由物业公司和业主双方约定收取，但在征收前需事先征得小区业委会同意，双方事先就收费问题签订协议。
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