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疑业主7年白用气 东莞某小区物业断电追欠费

东莞时报   2012-12-06 08:29

[摘要] 市民吴女士热线报料:我住南城石竹新花园小区,12月3日,家里断电,后经多方联系,才知道是物业公司干的。他们告诉我,我家从2005年6月至今,煤气费一直没交过,所以,断电催讨。协商无果后,我只好报警。

市民吴女士热线报料:我住南城石竹新花园(小区网 论坛)小区,12月3日,家里断电,后经多方联系,才知道是物业公司干的。他们告诉我,我家从2005年6月至今,煤气费一直没交过,所以,断电催讨。协商无果后,我只好报警。

7年的煤气费,咋算才合理?

记者调查:3日晚7时,记者来到南城石竹新花园,吴女士夫妇和物业公司相关负责人郑先生正在接受警方调解。

吴女士告诉记者,当天下午4时许,她从公司回家拿东西,一进门发现家里没电。找物业公司,却被告知,从2005年6月起,物业收费系统里一直没有她家煤气缴费记录。物业要求她按平均标准补齐。

“2005年6月时,我和老公刚拿到毛坯房,房子还没住人,怎么就产生煤气费了?”吴女士气愤地说,“而且前几年,我也缴过费。只是近两年少一点,因为工作忙,没太在意,相关票据也没保存。”

吴女士介绍,石竹新花园使用充值卡式煤气表,不充值就无法用气,但她家煤气一直可正常使用。这一点,物业和煤气公司都有责任。

今年6月初,她被物业告知免费用了7年气,除要求更换新表外,还要补齐之前所有款项。

吴女士自己盘算了一下,“物业让我以普通三口之家标准补款,即每月100至200元,这么算下来,每年1200元,7年都快一万元了。我家平常很少做饭,每天一餐,这样很不合理。”

小区住户太多,疏漏难免

部门回应:该小区物业相关负责人郑先生告诉记者,缴费系统显示,吴女士家的煤气缴费一项至今都是“0”。记者问,7年没给气卡充值,为何照常供气?郑先生表示,这一点,物业和煤气公司都可能存在一些失误,“因为小区实在太大,这样的疏漏在所难免。”

郑先生说,该小区约有3000住户,煤气费每次都由物业公司代收,但一户人家的费用,无法在差额中显现出来,以致7年多没有觉察。

至于吴女士家煤气欠款追缴上溯日期,郑先生说,“只要吴女士能拿出近几年内任意一张煤气缴费凭据,我们都可以指责是煤气公司工作失误。如果拿不出,就要补交欠款。至于补多少,三方可坐下来谈。”

当晚8时许,吴女士告诉记者,她家供电恢复正常了。

律师说案:补齐两年内费用

关于补缴欠款问题,广东雄爵律师事务所吕新建律师认为:如果物业或者煤气公司无法找出相关证据证明吴女士一家存在主观故意,比如在气表上做手脚等,索要之前全部费用的要求便不合理。合同法里有一个诉讼时效规定,本案中,几方协商达成一致自然,若不能,补费期限也只能上溯两年,补齐两年内的费用。

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